faq of 蔵王アストリアホテルwebsite

この度、東日本大震災において被害に遭われた皆様に、謹んでお見舞い申し上げますとともに、犠牲になられた方々とご遺族の皆様に対し、深くお悔やみを申し上げます。一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。

山形県および蔵王は交通機関は正常で放射能の影響もなく安全です。ご覧ください→LinkIcon山形県実施：県内主要観光地における空間放射線量測定結果
冬のリゾートを思いっきりお楽しみいただけます。蔵王アストリアホテルでは、ぜひ皆様のお越しをお待ちいたしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。

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よくあるご質問　FAQ; Frequently Asked Questions

ご不明な点はフロント直通 023-694-9603 までお問い合わせください

Q1: 使用可能なクレジットカードについて
大概のカードはご使用いただけます。銀行系カードもご使用いただけます。
クレジットカード
上記以外はお問い合わせください。
Q2:子供料金とその食事の内容について
大人と同じメニューの場合は小学生までは大人の70%です。お子様ランチであれば大人の半額料金とさせていただきます。ご希望は予約時にお申し出ください。

Q3:ホテルの浴場は温泉？
100%源泉掛け流しの露天風呂(内湯付き)がございます。強酸性の温泉ですので石鹸などのご使用が出来ません。ですので、身体を洗ったりする場合は、館内の大浴場をご案内させていただいております。こちらアルカリヘルストーン温泉（厚生省認可）です。疲労回復などに効果抜群です。
Q4:夜遅く到着するけどその場合の食事と料金は?.
あらかじめご連絡を頂ければ「1泊+朝食」となり宿泊料金より2000円引きになります。ただし、防犯上の都合、当ホテルの玄関は午前零時に施錠となりますのでそれまでにご到着いただけますようお願いいたします。
Q5:家族４人で行くので４名１室がいいんだけど
基本的に、トリプルルームにエキストラベッドをお入れする形になります。バス・トイレ別で構わないので有れば、クラブルームのご利用をおすすめいたします。ぜひお部屋の紹介をご覧ください。
Q6:JR山形駅から路線バスで蔵王へ。ホテルまではどうすればいいの?
山形駅東口から毎時蔵王へのバスが出ています。約40～50分ほどで蔵王バスターミナル駅に到着します。蔵王バスターミナルに到着されましたらホテルまでお電話(023-694-9603)を頂ければ送迎車がお出迎え致します。ご宿泊のお客様の送迎は無料サービスです
Q7:駐車場はありますか? また冬はクルマで行けますか?
ホテル１Ｆ部分が専用駐車場になっています。またホテルすぐ下の国設駐車場とも提携しておりますので、大型バスまで駐車スペースに関してはまったく問題有りません。
冬季のアクセスですが、大型観光バスもホテルまで来ますので道路の幅的にはまったく問題はありませんのでもちろ大丈夫です。　冬季の除雪は毎朝早朝から行っておりますが、（たとえ4WD車であっても）ノーマルタイヤでの蔵王への運転は大変危険ですので、スタッドレスタイヤ、または早めのチェーン装着をおすすめいたします。
Q8:シャンプーやドライヤーなど部屋に備え付けのアメニティグッズって？
クラブルーム以外(ツイン、トリプル、スウィートルーム)には、ハブラシ･リンスinシャンプー･Ｔ字カミソリ･シャワーキャップ･固形石鹸･ドライヤーをご用意しております。浴衣･バスタオル･フェイスタオルはお部屋に備わってます。手ぶらでお越しになっても大丈夫ですよ。なお、クラブルームのみドライヤーはフロントで無料貸出しをしております。※合宿/一部ツアーにはアメニティグッズがつかない場合もございます。フロントまでお問い合わせください。
Q9:スキーや荷物の宅急便は到着前に送って預かってくれるの
ホテル内スキーセンターにてお客様がご到着されるまで大切に保管させて頂きます。念のため、お客様のお泊まりになられる日にちを、宅急便伝票の備考欄にお書きください。
Q10:樹氷のライトアップって何時ですか?
年によって開催期間が若干違うのでフロントにお問い合わせください。2月10日前後がいちばん見頃です。なおライトアップされた樹氷原を見る唯一の手段は「蔵王ロープウェイ」のご利用だけとなります。
Q11:マッサージ師は頼めるの?
ホテル専属のマッサージ師は居りませんが、フロントでお申し込みいただければ、温泉街のマッサージ店とは違う、指圧師(国家資格認定)に代理でお問い合わせいたします。すぐにご利用頂けない場合（冬季は非常に混雑するため）も有りますので、ご希望の時間と少しずれる場合がございます。料金はマッサージ師のタクシー代込みで\4000前後となっております。
Q12:家族で行くんだけど１人だけスキーをしない場合、なにかする事ある
ホテルには源泉掛け流し100%の露天風呂もございますので、ゆっくりなさるのにも最適です。また、フロントに相談いただければ、出来る限り･･･スタッフが、温泉街などに無料にて送迎させて頂きます。
Q13:スキーはしないけど、ロープウェイに乗れるの?
もちろんご利用いただけます。スキーやスノボを持たずにロープウェイ乗り場で「樹氷鑑賞」と言っていただければ、スキーヤーやスノーボーダーより優先的に乗車できます。
Q14:スキースクールを紹介していただけますか?
当ホテルにお泊まりいただければ、ホテルグループ直属のユートピアスキースクールをご紹介いたします。宿泊のお客様は割引料金です。
Q15:蔵王に銀行はあるの
山形きらやか銀行の現金自動支払機があります。
023-694-9501
平日8:00-19:00/土日祝祭9:00-17:00